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？ 服務||Yahoo!奇摩 知識+ 教育學習 如何做 我要發問 發表 我要發問 熱門： 消水腫 增加偏財運 虛胖 肚臍別亂挖 偏財運 主題 膠原蛋白新食感 用手機上知識+ 知識搜尋 知識+ > > 人際> 朋友之間 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 好文分享 好好衝突，人際加分(下) 發表者：愛家男人 ( 初學者 5 級) 發表時間：2011-05-27 08:34:34 評論：0 意見： 0 [ 檢舉 ] 網友正面評價 100% ( 共有 2 人評價 ) 好文分享 好好衝突，人際加分(下) 卡內基訓練資深副總經理陳傳宏舉例，面對正在吵架的雙方，習慣質疑的家長很容易脫口而出：「說！你說你為什麼這麼做！」但若奠基對行為的好奇，最起碼在詢問語氣上就能問得與眾不同：「我很好奇，你為什麼會想到要這麼做呢？」 有了這些基本概念，現在，就讓我們回到公園衝突事件現場。若我們人在當下，可以如何為孩子打造一座更文明、理性的「衝突處理博物館」？我家孩子打了人……根據笛飛兒EQ教育機構多位老師觀察，發生衝突時，習慣以打人、罵人的孩子，其實非常積極面對問題。他們想主動迎擊，企圖用自己所知的方法，讓事情往「對自己有利」的方向發展，但因方法魯莽粗暴，才會引起高度關注。 笛飛兒建議爸媽，給習慣動手或開口罵人的孩子多點機會。當發現孩子攻擊別人時，深呼吸一口氣，提醒自己「這是孩子學習如何與人協調衝突的機會」，但為了避免受傷，可立刻把孩子抱起來，或溫柔抓住他正在打人踢人的手腳。 接下來，請冷靜，千萬別讓自己陷入面子所引發的情緒漩渦中。先透過「你這麼生氣！怎麼了呢？」、「很痛喔！我看到他打你了！」安撫雙方情緒，再請他們重演或重述事件發生經過，過程中記得問問方才打人的孩子：「有沒有更好的辦法？」 短短一句話，蘊含多重意義：一是認同剛剛的辦法也是一種解決方式，二是相信孩子有能力幫自己找到更好的辦法，同時也鼓勵他用新方法試試看。當孩子嘗試用不一樣的方法，面對衝突後，也請大力誇獎：「你可以用更溫柔的方式去提醒別人，我覺得你真棒！」 碰到自家孩子打人，最忌諱當場大聲斥責打罵，這樣只會再度強化「以暴制暴」；或者家長高壓姿態，要求立刻道歉，教訓完後立即離開事發現場；而最糟的方式是，先責怪懲罰孩子，再幫孩子收拾善後。這些方式，孩子都無法從中學會如何適當表達自己，即使事後三申五令「不准打人」，也很難禁止暴力行為。 我家孩子被欺負……看到孩子被推打，的確很令人心疼，但家長直接介入，只會增強孩子「我自己無法解決問題」的信念。與其直接走過去質問或制止「元兇」，笛飛兒建議，更重要的是問問被欺負的孩子：「喜歡這樣的感覺嗎？不喜歡的話，怎麼辦？」 笛飛兒EQ教育機構觀察，在自由遊戲時間，總有一類型的孩子，在紅綠燈遊戲中老是當鬼，玩追打遊戲時總被圍攻；他們想融入同儕團體中，卻又不懂得為自己主張。 此時，最忌諱直接幫忙「快速解決」問題。如：直接請出手或罵人者住手，直接介入該怎麼做，或趕快把孩子帶離衝突現場等方式，這些都無助於孩子累積自信。唯有當孩子學會為自己發聲，如此在父母看不見的角落，孩子才會知道如何自我保護。 被欺負，是學習「伸張自己不舒服情緒」的好機會。家長可趁機帶孩子思考自己的立場與感受，如詢問：「很痛嗎？若不希望被打痛，要怎麼辦」、「你很生氣嗎？你想怎麼跟○○說？」鼓勵他向對方說出自己的感受。 好好衝突，人際加分。下次再遇到類似衝突場合，千萬別再陷入「我們打了人，都是我們不好」，或「我們被打，打人就是不對」的自責或憤怒情緒中了。按下火爆情緒的Stop鍵，秀出你最溫柔的笑容，請孩子Replay當時情境，你只要用「平和的問句」引導當事人回溯當時情景，思考「我還可以怎麼做」時，就已成功大半！[ 快速連結 ] 意見( 0 ) | 評論( 0 ) 發表你的評價 你的評價 發表評價： 正面 普通 負面 評價內容： 發表 取消 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 馬上按讚 加入 Yahoo! 奇摩 知識+ 粉絲團 相關問答 [ 其他 ]各位是如何處理與持續衝突後的人際關係呢？ [ 其他 ]如何處理人際之間發生的衝突 ? [ 世界史 ]請說明衝突發生的原因及過程為何 [ 社會學 ]衝突理論的特質與運用 [ 社會學 ]人際衝突類型 [ 時事 ]衝突的原因 更多 意見(0) 相關評論(0) 目前沒有資料 發表意見 發表意見 發表 取消 資料儲存中目前沒有資料 我要評論 註冊 公告： 11/15 知識團資料轉換作業說明 刊登贊助網站猛將Ｑ傳 -超激鬥戰役遊戲 lp.kunlun.tw 激鬥塔防戰、沙場猛將助你強勢封王！超萌武將、精緻畫面讓你輕鬆玩、超解悶！ lp.kunlun.tw 中華人事 - 衝突管理課程資訊 www.hr.org.tw 專業人資課程，特邀全國頂尖講師授課，提升職場即戰力，讓您從職場中脫穎而出！ www.hr.org.tw 中華工商研究院-經營管理課程 www.cicr.edu.tw 辦理「團隊領導、KPI目標管理、日常管理、閱讀財報、危機管理」課程-台北班 www.cicr.edu.tw 4U人際教育學院 www.4u-foryou.tw 人生困頓多來自人際關係挫折，4U讓您了解自己、認同他人，有效溝通、享受生活。 www.4u-foryou.tw 4U人際教育學院 www.4u-foryou.tw 人生困頓多來自人際關係挫折，4U讓您了解自己、認同他人，有效溝通、享受生活。 www.4u-foryou.tw 健保心理諮商-開心房身心診所 www.opd.tw 台中留美精神科專科醫師，台中市優良醫師駐診，請帶健保卡來。 www.opd.tw最新朋友之間 發問中 已解決 徵筆友 聊聊天背 有一個很要好的異性，但是談到感情還是要冷漠嗎? 我這事自食惡果嘛 有時你們想起那一段無奈的感情問題 無意間傷害了一個天秤座女生 更多 因為朋友心情很糟ˊˋ有甚麼辦法媽?? (嚴重)侵犯到室友隱私 如何讓他原諒我? 利用別人的感情達到自己的目的 這種人是??? 朋友之間有太多問題 疑心病很重怎麼辦.. 更多 知識搜尋 雅虎資訊 版權所有 (c) 2012 Yahoo! Taiwan. All Rights Reserved. 「本服務設有管理員」 服務條款隱私權政策知識+ 之問答內容是由參與+ 之網友提供，僅供參考，Yahoo!奇摩不保證其正確性。
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